به محض ثبت نهایی سفارش، تیم ما در کمترین زمان ممکن شروع به آمادهسازی آن میکند. تمام محصولات در بستهبندیهای ایمن و شکیل قرار میگیرند تا سالم و مرتب به دستتان برسند. اگر محصولی ظریف یا خاص باشد، تدابیر ویژهای برای بستهبندی آن انجام میشود.
ما در حال حاضر فقط از یک روش اصلی برای ارسال استفاده میکنیم:
زمان دقیق تحویل بستگی به شهر مقصد و زمان ثبت سفارش دارد:
در زمانهای خاص مثل حراجها یا مناسبتها، احتمال تاخیر یک روزه وجود دارد که از قبل اطلاعرسانی میشود.
بله، حتماً! پس از ارسال، یک کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل میشود. با استفاده از این کد میتوانید از وضعیت مرسولهتان از طریق سامانه شرکت پست یا پیک مطلع شوید. همچنین اگر از طریق حساب کاربری وارد شدهاید، اطلاعات پیگیری در بخش «سفارشهای من» قابل مشاهده است.
در صورت غیبت، مامور پست معمولاً یک بار دیگر برای تحویل مراجعه میکند یا بسته را به نزدیکترین اداره پست منطقه شما تحویل میدهد. شما میتوانید با استفاده از کد رهگیری، محل دقیق بسته را ببینید و برای دریافت هماهنگ شوید.
تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پنل کاربری یا پشتیبانی، آدرس را ویرایش کنید. پس از ارسال، تغییر آدرس ممکن نیست.
اگر بیش از مدت زمان اعلامشده گذشته و هنوز بسته به دستتان نرسیده:
به صورت پیشفرض، فاکتور داخل بسته قرار نمیگیرد (برای حفظ حریم خصوصی شما)، اما در صورت نیاز میتوانید از پنل کاربری خود فاکتور قابل چاپ تهیه کنید یا در هنگام ثبت سفارش، درخواست قرار دادن فاکتور را ثبت نمایید.
اگر سوالی درباره تحویل سفارشتان دارید که در این صفحه پاسخش را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.
هدف ما، رساندن سریع، سالم و حرفهای هر سفارش به دست شماست.
ممنونیم که به آکایزوم اعتماد دارید 🌱
